Foire aux questions

Produits

 

Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles est disponible ici.
 

Quelles sont les matières utilisées ?
Les poches sont réalisées de manières surcylées : nous récupérons des tote-bags, des rideaux ou des draps vierges inutilisés, auprès de particuliers ou de professionnels, sur lesquels nous imprimons les visuels.
Les t-shirts sont 100% coton biologique.
Les sweats, ils sont à 85% coton biologique et 15% polyester recyclé.
Pour en savoir plus, n'hésite pas à faire un tour du côté de nos engagements !

 

Où sont confectionnées les poches?
Que ce soit pour le patronage, la confection ou le marquage, les poches sont entièrement réalisées sur Angers, afin de valoriser les emplois locaux. Nous collaborons avec plusieurs couturières de la ville ! Plus de détails sur la page du concept.

 

Où sont confectionnés les vêtements ?
Notre partenaires Belge a ses usines au Bangladesh, assurant le respect des standards de l'Organisation Internationale du Travail. Les ouvrier.ère.s reçoivent un salaire décent dans un environnement de travail sécurisé. Selon nous, c'est l'occasion de vous proposez une mode éthique la plus abordable possible, mais aussi de promouvoir un mouvement plus responsable et plus vertueux dans un pays directement touché par les impacts néfastes de l'industrie textile. Plus d'informations sur notre page engagements.

 

Comment savoir que les produits sont réellements confectionnés de manière éthique avec des matières naturelles biologiques ?
Notre fournisseur est certifié par les labels sociaux et environnementaux les plus stricts du domaine textile. On vous en dit plus ici !

 

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Commande

 

Quels sont les moyens de paiement ?
Le paiement sur le site leaflong se fait par carte bancaire ou par PayPal. C'est 100% sécurisé ! Le débit est réalisé à la finalisation de la commande.
 

Je ne parviens pas à payer sur le site, que faire?
Contacte nous à contact@leaflong.fr ou sur notre formulaire de contact. Nous te répondrons dans les plus brefs délais.
 

Je me suis trompé lors de ma commande, que faire ?
Pour plus d'information, nous t'nvitons à consulter notre page de Conditions Générales de Vente. Si jamais te ne trouves pas l'information souhaitée, contacte nous à contact@leaflong.fr ou sur notre formulaire de contact. Nous te répondrons dans les plus brefs délais.
 

Comment utiliser les codes promotion ?
Avant de finaliser le paiement, tu pourras saisir le code promotion dans l'emplacement prévu à cet effet, situé dans le récapitulatif de la commande.

 

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Livraison

 

Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les informations sont disponibles sur cette page.
 

Puis-je échanger mon produit ou me le faire rembourser ?
Tu as la possibilité d'échanger (sous réserve de stock disponible) ou de te faire rembourser tes produits dans les 14 jours suivants la livraison. Si le produit ou la taille ne te convient pas, contacte nous à contact@leaflong.fr ou sur notre formulaire de contact. Les articles doivent être retournés dans un état neuf et non porté. Les frais de retour du produit sont à ta charge. En revanche nous prenons en charge les frais de réexpédition !
 

Mon produit est défectueux/Ce n'est pas le produit que j'ai commandé, que faire ?
Tu as la possibilité d'échanger tes produits ou d'être remboursé.e dans les 14 jours suivants la livraison. Contacte nous à contact@leaflong.fr ou sur notre formulaire de contact. Nous prenons bien sûr en charge les frais de retour lors d'un défaut de conception du modèle ou d'une erreur logistique.
 

Comment bénéficier de la livraison gratuite ?
Deux options possibles :

  • les frais de livraison vous sont offerts à partir de 65€ d'achat
  • les frais de livraison sont offerts si tu habites Angers (l'option te sera automatiquement proposée en fonction de ton code postal), la remise se fera alors en main propre. L'occasion de se rencontrer et d'échanger autour du projet si te le souhaites !

 

Où se trouve l'option de remise en main propre ?

L'option te sera automatiquement proposée en fonction de ton code postal, si tu habites Angers ou alentours.

 

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