Foire aux questions

Produits

Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles est disponible ici.
 

Quelle sont les compositions des vêtements ?
Nos t-shirts sont 100% coton biologique.
Concernant les sweats, ils sont à 85% coton biologique et 15% polyester recyclé.
Pour en savoir plus, n'hésitez pas à faire un tour du côté de nos engagements !
 

Où sont confectionnés les vêtements ?
Ils proviennent du Bangladesh, dans des usines qui assurent le respect des standards de l'Organisation Internationale du Travail. Les ouvrier.ère.s reçoivent un salaire décent dans un environnement de travail sécurisé. Plus d'informations sur notre page engagements.
 

Comment savoir que les produits sont réellements confectionnés de manière éthique avec des matières naturelles biologiques ?
Les vêtements leaflong sont certifiés par les labels les plus stricts du marché. On vous en dit plus ici !

 

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Commande

Quels sont les moyens de paiement ?
Le paiement sur le site leaflong se fait par carte bancaire. C'est 100% sécurisé ! Le débit est réalisé à la finalisation de la commande.
 

Je ne parviens pas à payer sur le site, que faire?
Contactez nous à contact@leaflong.fr ou sur notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
 

Je me suis trompé lors de ma commande, que faire ?
Pour plus d'information, nous vous invitons à consulter notre page de Conditions Générales de Vente. Si jamais vous ne trouvez pas l'information souhaitée, contactez nous à contact@leaflong.fr ou sur notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
 

Comment utiliser les codes promotion ?
Avant de finaliser le paiement, vous devez saisir le code promotion dans l'emplacement prévu à cet effet, situé dans le récapitulatif de la commande.

 

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Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
leaflong fonctionnant en pré-commande, les délais de livraisons sont un peu plus longs. Il faut compter entre 4 à 6 semaines entre la fin de la pré-commande et la réception des produits à votre domicile.
 

Puis-je échanger mon produit ou me le faire rembourser ?
Vous avez la possibilité d'échanger (sous réserve de stock disponible) ou de vous faire rembourser vos produits dans les 14 jours suivants la livraison. Si le produit ou la taille ne vous convient pas, contactez nous à contact@leaflong.fr ou sur notre formulaire de contact. Les articles doivent être retournés dans un état neuf et non porté. Les frais de retour du produit sont à votre charge. En revanche nous prenons en charge les frais de réexpédition !
 

Mon produit est défectueux/Ce n'est pas le produit que j'ai commandé, que faire ?
Vous avez la possibilité d'échanger vos produits ou d'être remboursé dans les 14 jours suivants la livraison. Contactez nous à contact@leaflong.fr ou sur notre formulaire de contact. Nous prenons bien sûr en charge les frais de retour lors d'un défaut de conception du modèle ou d'une erreur logistique.
 

Comment bénéficier de la livraison gratuite ?
Deux options possibles :

  • les frais de livraison vous sont offerts à partir de 60€ d'achat
  • les frais de livraison vous sont offerts si vous habitez Angers, la remise se fera alors en main propre. L'occasion de vous rencontrer et d'échanger autour du projet si vous le souhaitez !

 

Où se trouve l'option de remise en main propre ?

L'option remise en main propre vous sera proposée lors de la finalisation de la commande, une fois le panier validé.
 

 

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