Foire aux questions

Produit

Comment choisir ma taille ?

Un guide des tailles est disponible ici.

Quelles sont les matières utilisées ?

Les poches sont issues du surcyclage : nous revalorisons des draps d'hôpitaux destinés à être jetés, sur lesquels nous imprimons les visuels.

Les t-shirts sont 100% coton biologique certifié GOTS. Les sweats sont à 85% coton biologique certifié GOTS et 15% polyester recyclé issu de bouteilles plastique recyclées.

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à faire un tour du côté de nos engagements !

Où sont confectionnées les poches ?

Que ce soit pour le patronage, la confection ou le marquage, les poches sont entièrement réalisées sur Angers, afin de valoriser les emplois locaux. Nous collaborons avec plusieurs couturières indépendantes de la ville ! Plus de détails sur la page du concept.

Où sont confectionnés les vêtements ?

Notre partenaire Belge Stanley et Stella travaille avec des usines au Bangladesh. Toutes les usines assurent le respect des standards de l'Organisation Internationale du Travail. Les ouvrier.ère.s reçoivent un salaire décent dans un environnement de travail sécurisé. Selon nous, c'est l'occasion de vous proposer une mode éthique la plus abordable possible, mais aussi de promouvoir un mouvement plus responsable et plus vertueux dans un pays directement touché par les impacts néfastes de l'industrie textile. Plus d'informations sur notre page engagements.

Quelles sont les garanties sociales et environnementales ?

Notre fournisseur est certifié par les labels sociaux et environnementaux les plus stricts du domaine textile. On vous en dit plus ici !

Commande

Quels sont les moyens de paiement ?

Le paiement sur le site leaflong se fait par carte bancaire ou par PayPal. C'est 100% sécurisé ! Le débit est réalisé à la finalisation de la commande.

Je ne parviens pas à payer sur le site, que faire ?

Contactez nous à contact@leaflong.fr ou sur notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Je me suis trompé lors de ma commande, que faire ?

Pour plus d'information, nous vous invitons à consulter notre page de Conditions Générales de Vente. Si jamais vous ne trouvez pas l'information souhaitée, contactez nous à contact@leaflong.fr ou sur notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Comment utiliser les codes promotion ?

Avant de finaliser le paiement, vous pourrez saisir le code promotion dans l'emplacement prévu à cet effet, situé dans le récapitulatif de la commande.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les informations sont disponibles sur cette page.

Puis-je échanger mon produit ou me le faire rembourser ?

Vous avez la possibilité d'échanger (sous réserve de stock disponible) ou de vous faire rembourser les produits dans les 14 jours suivants la livraison. Si le produit ou la taille ne vous conviennent pas, contactez nous à contact@leaflong.fr ou sur notre formulaire de contact. Les articles doivent être retournés dans un état neuf et non porté. Les frais de retour du produit sont à votre charge. En revanche nous prenons en charge les frais de réexpédition !

Mon produit est défectueux/Ce n'est pas le produit que j'ai commandé, que faire ?

Vous avez la possibilité d'échanger vos produits ou d'être remboursé.e dans les 14 jours suivants la livraison. Contactez nous à contact@leaflong.fr ou sur notre formulaire de contact. Nous prenons bien sûr en charge les frais de retour lors d'un défaut de conception du modèle ou d'une erreur logistique.

Comment bénéficier de la livraison gratuite ?

Deux options possibles :

  • les frais de livraison vous sont offerts à partir de 65€ d'achat
  • les frais de livraison vous sont offerts si vous habitez Angers (l'option vous sera automatiquement proposée en fonction de votre code postal), la remise se fera alors en main propre. L'occasion de se rencontrer et d'échanger autour du projet !

Où se trouve l'option de remise en main propre ?

L'option vous sera automatiquement proposée en fonction de votre code postal, si vous habitez Angers ou alentour.

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